CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ THANH TOÁN

HÌNH THỨC THANH TOÁN – GIAO HÀNG - VẬN CHUYỂN

1) THANH TOÁN TẬN NƠI

CỬA HÀNG perfume Louis

Địa Chỉ: 219 Huỳnh Văn Bánh , Phường 11 , Quận Phú nhuận

SĐT: 0938 01 89 89 - 0933 9999 97 - 0777 212 212

Email: Perfumelouis89@gmail.com

Web: https://perfumelouis.com/

2. Thanh toán trả sau tại nhà:

- Thanh toán tiền mặt.

- Thẻ ATM, thẻ tín dụng, thẻ thanh toán quốc tế qua máy cà thẻ của ngân hàng. (trường hợp quý khách chọn thanh toán qua hình thức cà thẻ vui lòng báo trước cho chúng tôi tại thời điểm đặt hàng)

4. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & BIỂU PHÍ SHIP HÀNG

– Phương thức giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ do hai bên thỏa thuận và thực hiện trên tinh thần hợp tác, thiện chí.

– Chúng tôi đã đăng kí hợp đồng sử dụng dịch vụ Chuyển Phát Nhanh của Viettel Post và Vietnam Post  -  Giao hàng nhanh để đảm bảo hàng tới tay nhanh và an toàn nhất. 

– Khách hàng có thể đến nhận hàng hóa trực tiếp tại cửa hàng

– Thời hạn ước tính việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ: Trong vòng 2-7 ngày kể từ sau khi nhận được xác nhận đơn hàng trong trường hợp ở tỉnh/thành khác. Trong vòng 1-2 ngày kể từ khi xác nhận đơn hàng tại TP. HCM. Trường hợp có nghĩ lễ của nhà nước thì chúng tôi sẽ thông báo đến quý khách hàng các lịch giao nhận của đơn vị giao nhận hàng hoá cho khách hàng nắm bắt thông tin

-  Đối với các đơn trong phạm vi Thành phố Hồ Chí Minh, các đơn hàng có thể chọn phương thức thanh toán COD hoặc chuyển khoản, Perfume Louis cam kết các quận trung tâm sẽ được ship hàng trong 3 giờ kể từ khi chốt đơn đối với những đơn hàng trong ngày từ khung giờ 9.00 am đến 15.00 pm. Nếu bạn muốn ship hẹn giờ, liên hệ hotline 0777 212 212 hoặc fangape facebook của chúng tôi để được hỗ trợ.

– Sau khi quý khách hoàn tất đặt hàng, nhân viên bên chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận thông báo cước phí vận chuyển cụ thể cho từng đơn hàng.

- Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi perfumelouis.com .

Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện

Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận

Mã vận đơn của đơn hàng

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, perfumelouis.comsẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).

 Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v.

=>Đơn vị vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm cung cấp chứng từ hàng hóa và giao hóa đơn bán hàng đến khách hàng trong quá trình giao nhận

- Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.

 Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “ đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa Perfumelouis với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.

Trong trường hợp quý khách có nhu cầu hủy đơn hàng do phát sinh chậm trễ thời gian giao hàng, quý khách vui lòng liên hệ 0938 01 89 89 - 0933 9999 97 - 0777 212 212 để hủy đơn.